
3h model for video marketing
- Author
- Effy Shkuri
- Published on:
- Published in:
- Video Marketing

3h model for video marketing
The 3H model, which stands for Hero, Hub and Help (Hygiene) Content, is a framework for video content that helps categorize and prioritize video marketing initiatives.
The difference between the 3Hs is determined in part by the place in the marketing funnel (ToFu, MoFu or BoFu), frequency, sustainability and types of content.
Effy, je hebt het altijd over de 3H funnel. Dat moet je nou eens even uitleggen. Ja, ook geleend. Maar het gaat om toepasbaar toch? De 3H funnel van Google. Ja, Google. Google heeft een methode, noemen ze 3H. Dat staat voor Hero, hub en Help video’s. Wat wij gemerkt hebben, is dat het over studiowerk moet aan bepaalde kwaliteit voldoen. Wij zeggen nadenken over een bepaald framework. Wat je heel makkelijk kunt uitleggen. Zodat mensen begrijpen wat het doel is van de video en waarom stop je daar extra aandacht Of geef je het extra aandacht En waarom kun je dat eigenlijk op een wat vluchtere manier gebruiken? Dus als we dat even opknippen, Dan zie je vaak in de Hero video’s, de Hero, dat is natuurlijk een een high productie video. Doe je één keer. Je wilt Helemaal gelikt zijn. Helemaal gelikt zijn. Helemaal gelikt. Top, ja. Dat mag bij wijze van tienduizenden euro’s kosten. Doe je één keer per vier jaar is voor de organisatie super duidelijk wat je wilt bereiken. Kan ik zeggen dat dat meer de corporate video is? Ja, meer die corporate corporate kan. Denk dat er dat de hero video dat corporate bedrijven wel meerdere hero video’s hebben. Als zij bijvoorbeeld een een corporate video, maar ze hebben bijvoorbeeld ook een corporate event. Dan zou je een tweede video hebben. Dat zit ook in die corporate kant. Dan heb je de hub video’s. Dat zijn bijvoorbeeld series. Want wij doen een serie over videomarketing. Dan gaan we Sorts podcast. Precies. Ja. Ja. Het taldadership podcast. We nodigen acht experts uit. We doen een serie van acht. Dat nemen we op in twee dagen. Dan hebben we een serie. En dan heb je de helpvideo’s. Dat is vaak waar de meeste vergissing maken. Dat hoeft niet allemaal in de studio te gebeuren. Dat kan je ook gewoon doen met je iPhone. Alleen wij zeggen als je dan toch in de studio bent, combineer het dan. Want ze zijn heel makkelijk te maken. En je kunt veel beter nadenken. Je hebt veel meer flexibiliteit. Je hebt alles heb je hier voor de hand. Je hoeft niet meer licht te spelen, hè. Want dan heb je misschien maar een uren tijd, want je moet het zonlicht in je gezicht hebben. Nou, dat lukte we net niet. Of het is niet gelukt. Moet je retake doen? Het begint te regenen. Je hebt geen stabiele factoren. Dat heb je wel in een studio. Je bent veel efficiënter. Maar de helpvideo’s zijn vluchtig. Zoals bijvoorbeeld de Q&A? Zoals een Q&A. Hoeft niet altijd vluchtig te zijn, want je kunt ook een Q&A doen in een podcast serie. Maar denk even aan iets wat tijdelijk is. Een demo. Demo van software. Je hebt nu versie vier punt één. Drie maanden later komt vier punt twee. Met andere woorden, ik maak nu een video, maar drie maanden later moet ik er weer eentje maken. Ja. Of ik heb een En denk daarbij aan een hé ook ook in een een help video kan je natuurlijk nog steeds dynamiek brengen. Absoluut. Want je kan gebruik maken van dat scherm en als je daar je demo op wil geven in combinatie met alle camerabeelden heb je veel meer dynamiek. Die is super belangrijk bij de help video. Ja. En daar kan je ook mee experimenteren, want je weet ik kan iets doen en al is het niet perfect. Het is vluchtig, het is de one day fly. Dus je maakt het, het wordt gezien en je wordt vergeven als je direct je dartpow in de roos gooit. Want je blijft gewoon content produceren en soms is het wat interessanter dan de andere keer. Maar de kwaliteit hoeft niet van topniveau te zijn. Zoals je het hebt bij een herovideo. Alleen Dan komt even de vak idioot. Als het geluid Mag je hem aanvullen? Het geluid is wat ons betreft zeventig procent van de productie. Als dat goed is, dan ben je een heel end. Want heel veel content wordt ook geluisterd. Kun je een voorbeeld geven van een helpvideo? Welke formats je hebt? Bijvoorbeeld een B-roll had je het net over. Dat zou typisch dan een helpvideo zijn. Kan je daar een voorbeeld van geven? Je bedoelt een uitlegvideo die wij bijvoorbeeld maken. Ja. Ja, nou ja, stel dat we een uitleg willen maken over bijvoorbeeld de Teley lights of we willen uitleg maken over de autocue, dan is dat een een h video of een een helpvideo. Ja. Toch? Ja, ja, precies ja. En dan heb je dus goed geluid door, hè. Want je kunt dus de video opnemen, even voorbeeld. Video opnemen. Dan zit je er misschien even wat chagrijnig bij. Denk je weet je wat? Daar knip ik jou even eruit. Maar ik laat de audio wel staan laat jou doen en ik doe daar andere video over heen ja brug en edit kunnen we dat heel erg mooi kunnen wij spreken jouw demo er onderdoor laten lopen en dan ga je eigenlijk van een van een moderator of van een van een presentator ga je over naar een voice-over Ja. Dat is een echt gratis dynamisch element. Ja, dus daar. Sound design is een belangrijk item. Stel je voor ook dat als wij een Health video ook daar kunnen we een rol in spelen in de zin dat het net op een wat hoger niveau is waardoor het meer tot je recht komt. En dat kunnen we bijvoorbeeld doen met nou ja, geluidseffecten die we die we kunnen toevoegen. Ja, dus even terug naar jouw opmerking. Zeventig procent is geluid. Ja. Daarom ook bij voorkeur Studio. Misschien om dat te visualiseren hè, dus als we dan de drie h zouden tekenen ziet er ongeveer zo uit. Nu kunnen we heel beschermd laten tonen hè. Dus dan kunnen we even nu zeg ik Pip en dan staat die nu in beeld. Ja. En nu zijn wij in voice-over. Ja. En nu zien we een een de de de help funner van Google de h funner van Google zo noem jij hem precies ja de drie h’s van Google dus die willen we dan die die komt dan hier straks die monteren we dan hier gewoon in eigenlijk zit er nu al overheen ja nou ja goed even in jou ja hij staat nu in de ndi in de ndi precies heel goed ja zo zo blijven leren mooi
Hero content can be one-offs and is relatively expensive because of its high-end production. Hub content is often a series of short films and is designed to focus on one theme. Help content has the highest frequency and literally helps answer specific customer questions or current events that may change periodically.
What is hero content?
In the world of content marketing, "Hero content" is the category that rises above the rest in terms of production value, impact and reach.
Characteristics of Hero content:
- Greater investment: Hero content requires more time, resources and budget to really stand out and make a lasting impression.
- Broad reach: Aimed at attracting new audiences and increasing brand awareness.
- Focus on storytelling: A strong story element creates emotional connection and impact.
Examples of Hero content:
- Television ads: High production value, high reach and storytelling.
- Product videos: Tell a story about how a product solves a problem or fits into a consumer's life.
- Corporate films: Films that show culture, people and vision of a company.
In short: Hero content is all about impact. This is the content that positions your brand and often carries your thought leadership message.
What is hub content?
Hub content is the heartbeat of your strategy. It's about consistently planned content that creates an expectation pattern creates an expectation pattern with your target audience.
The goal is to continuously provide valuable information and thereby build a lasting connection with your audience.
Examples of Hub content:
- Podcasts: From interviews to trend discussions. Ideal for consuming on the go or at leisure.
- Vlogs: Personal videos that bring brand and people closer to the target audience.
- Behind the scenes: Exclusive look at your organization's culture, processes and events.
What is help content?
Help content (also called Hygiene content) focuses on answering your target audience's questions directly. It attracts viewers who actively seek solutions and positions your brand as a trusted expert.
Examples of Help content:
- Instructional videos: Step-by-step manuals for products or services.
- Tutorials: Deeper explanations of complex topics or processes.
- Tips: Brief, practical insights that are immediately applicable.
The strength of Help content lies in authenticity and timeliness. It should be updated regularly and radiate authenticity. As filmmaker Stefan Mandersloot says: "Authenticity may be a hollow concept, but I do everything I can to make sure that people on set can be themselves."
The alternative to the 3h model
Google's 3H model is not the only model for video strategy, but it is a proven and concrete framework for organizations seeking a sustainable video structure. If you want to start even more pragmatically, check out our B2B best practices.
Conclusion
The 3H model provides a clear framework with three content types that together cover the entire customer journey: Hero for outreach, Hub for engagement, and Help for immediate assistance.
While only one of many approaches, this model provides a solid foundation for organizations who want to scale their video marketing and structurally deploy it for growth and customer relationships.
Most Frequently Asked Questions
Why does the 3h model work for b2b?
Because B2B buyers mostly do their research before they speak with you.
With the 3H model, you ensure that you:
- are visible at the right moments
- answers questions in advance
- builds trust without direct sales
👉 Video speeds up this process because it makes your expertise immediately visible and tangible.
How often should you create a video within the 3h model?
Not as often as possible, but as consistently as possible for each type.
For example:
- Hero → a few times a year
- Hub → monthly
- Help → Ongoing
👉 Consistency > volume
Who is the 3h model relevant for?
For organizations that:
- want to be visible on a structural level
- want to build trust
- and want their marketing to contribute to sales
👉 This model works particularly well in B2B, because it aligns with the customer's buying process.
How do you get started with the 3h model?
Not with cameras, but with questions:
👉 What does your target audience want to know before they talk to you?
From there, you build:
- Help content (basic)
- Hub (structure)
- Hero (gear)
Where does the 3h model come from?
The 3H model (Hero, Hub, Help) was developed by Google, specifically by the YouTube team.
The model was introduced to help brands better structure their content strategy and implement it more effectively.
Why did google develop the 3h model?
Google noticed that companies often either ran campaigns exclusively or published standalone content without any cohesion.
The 3H model was developed to bring structure to content, so that brands can both build their reach and remain relevant to their target audience.
How can you compare the 3h model to awareness, engagement, and conversion?
The 3H model closely aligns with the classic marketing funnel:
- Hero content → awareness (building visibility)
- Hub content → engagement (building relationships)
- Help content → conversion (trust and action)
But there is one important difference.
In B2B, a large part of the decision-making process takes place before the first meeting.
Help content plays a crucial role in this, because it answers questions before they're even asked.
👉 As a result, conversion is shifting from the sales moment to the content moment.
In short:
Hero grabs attention, Hub keeps you relevant, but Help ensures you're chosen.

Effy Shkuri
"Our people make the difference." Really? As a former "digital workplace & IT entrepreneur," I've said this for years about my 25 colleagues. But the reality is we were only considered thought leaders by 5% of our target audience. Even today, this remains a common statement from MSPs and IT service providers. But these words lose their meaning if your expertise does not extend beyond your existing customers and a handful of prospects. I now help IT entrepreneurs with thought leadership in their niche.
